Books Business, Finance Law Kundenbindung In Mitgliedschaftssystemen: Ein Beitrag Zum Kundenwertmanagement - Dargestellt Am Beispiel Von Buchgemeinschaften (Schriften Zu Marketing Und Management)

Kundenbindung In Mitgliedschaftssystemen: Ein Beitrag Zum Kundenwertmanagement - Dargestellt Am Beispiel Von Buchgemeinschaften (Schriften Zu Marketing Und Management).pdf

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Pages: 270

Language: German

Publisher: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften: 1 edition (23 July 2003)

By: Mathias Giloth (Author)

Book format: pdf doc docx mobi djvu epub ibooks (*An electronic version of a printed book that can be read on a computer or handheld device designed specifically for this purpose.)

Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstarkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: -Welche Grossen beeinflussen die Kundenbindung?-, -Welche Instrumente konnen zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?-, -Welche Kunden konnen mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewahrleisten?- Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezuglich vielfach noch in den Anfangen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklarung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestutzte Konzept erfahrt dabei eine fundierte empirische Uberprufung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.'


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